Ao abrir uma conta ou realizar uma compra na Utilicasa, recolhemos dados de carácter pessoal sobre si. O termo “dados de carácter pessoal” designa todos os dados que permitem identificar um indivíduo, nomeadamente, o nome, apelido, e-mail, morada, bem como qualquer outra informação que opte por comunicar à Utilicasa.

Para os fins de combate à fraude, a Utilicasa poderá conservar informações relativas às transações realizadas.

Os dados de caráter pessoal são recolhidos para responder a um ou mais dos seguintes objetivos:

• Gerir as suas encomendas;
• Elaborar estatísticas comerciais, efetuar estudos de mercado e comportamentais;
• Constituir e gerir arquivos de prospeção, o que inclui, nomeadamente, operações técnicas como a normalização, o enriquecimento e a duplicação;
• Efetuar operações relativas à gestão dos clientes;
• Selecionar uma clientela para realizar ações de prospeção e de promoção;
• Respeitar as nossas obrigações legais e regulamentares;
• Lutar contra a fraude nas condições definidas no ponto seguinte.

A Utilicasa não cede a terceiros os dados sobre os seus clientes para fins comerciais, com exceção da empresa responsável pela entrega das suas encomendas na morada indicada. Esta empresa é obrigada a guardar sigilo e a garantir a segurança dos dados fornecidos, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins ou relacioná-los com outros dados que possua.

Na Utilicasa, as categorias de pessoas com acesso aos seus dados pessoais são, dentro dos limites impostos pelas respetivas funções, o departamento comercial, os serviços administrativos, o serviço técnico e os serviços encarregues do controlo. Podem ser igualmente destinatários dos seus dados de caráter pessoal os organismos públicos, exclusivamente no âmbito das obrigações legais, os auxiliares de justiça, representantes ministeriais e os organismos encarregados de efetuar a recuperação de dívidas.

Para combater a fraude, a Utilicasa implementou um sistema de monitorização que utiliza listas de exclusão, o que pode levar a:

• Solicitar, para segurança da transação, determinados elementos comprovativos após a realização do pagamento;
• Bloquear a sua encomenda se a sua conta cliente já tiver sido utilizada para cometer alguma fraude.

Os destinatários dos dados recolhidos são os responsáveis pelo processamento e análise necessários para a prevenção de fraudes, conforme descrito na nossa política de privacidade.

Os dados são recolhidos no momento em que o cliente subscreve um serviço ou se regista na loja online.

Os dados por nós recolhidos são apenas mantidos durante o período de tempo necessário para a prestação de serviço ou produto.

Aconselhamos que tome todas as precauções úteis para a preservação da segurança dos seus dados de carácter pessoal e, nomeadamente, a impedir que os mesmos sejam deturpados, comprometidos ou acedidos por terceiros não autorizados.

Para melhorar a sua experiência no nosso site, medimos o número de páginas visualizadas, o número de visitas, a atividade dos visitantes e a frequência de retorno. Para isso, utilizamos a tecnologia de “cookies”. Um cookie é um pequeno ficheiro que não nos permite identificá-lo pessoalmente. Em vez disso, ele registra informações sobre a navegação do seu dispositivo no nosso site, que podemos consultar em visitas futuras.

Os dados recolhidos através dos cookies são utilizados exclusivamente para fins internos e não são partilhados com terceiros. Os cookies ajudam a personalizar a sua experiência ao permitir que o nosso site recorde suas preferências e comportamento. Eles estão associados ao seu perfil de navegação, mas não permitem a identificação pessoal.

Você pode optar por desativar a utilização de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, tenha em mente que isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.

Quando decide comunicar os seus dados pessoais está a consentir expressamente a recolha e utilização dos seus dados pessoais de acordo com o enunciado no presente documento e na legislação em vigor.

Em conformidade com a Lei n.º 78-17, conhecida como “Informática e Liberdades”, de 6 de janeiro de 1978, o cliente tem o direito de aceder, corrigir, questionar e, se necessário, opor-se ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito. Para exercer esses direitos, pode entrar em contacto conosco por mensagem (clicando aqui) ou por correio para o seguinte endereço:

Utilicasa – Morada

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